HORENSO được viết tắt từ 3 kĩ thuật giao tiếp trong công sở bao gồm: Báo cáo (Hokoku), Liên lạc (Renraku), Thảo luận (Soudan). Báo cáo, liên lạc dùng để chia sẻ, thu thập thông tin và trách nhiệm. Thảo luận dùng để tìm ra giải pháp.

 

Để nắm được và áp dụng tốt phương pháp Horenso, bạn hãy sử dụng cấu trúc 4W1H cho mỗi kỹ thuật Ho - Ren - So nhé.

Hôm nay, chúng ta cùng tìm hiểu Kỹ thuật Hokoku và thực tập nhuần nhuyễn trước khi chuyển sang 2 kỹ thuật Ren-So nhé.

 

HOKOKU: BÁO CÁO

WHY?  Đầu tiên bạn phải nhận thức rằng Báo Cáo là một nhiệm vụ. Đừng chờ đến lúc sếp hỏi bạn: “Việc ấy sao rồi?”. Chủ động báo cáo chính là điều sếp thích nhất ở bạn.

WHO? Báo cáo cấp trên, quản lý của Bạn

WHAT? Những nội dung nhất định phải báo cáo:

- Kết quả công việc được giao

- Tiến độ công việc

- Đối thủ/Đối tác

- Sự thay đổi

- Tình trạng

WHEN? Với Quy tắc 4 khi: 

- Trước khi: Có sự thay đổi hoặc có thông tin mới liên quan đến phạm vi công việc;

- Trong khi: Cập nhật tiến độ;

- Ngay khi: Có lỗi, có sự cố;

- Sau khi: Hoàn thành công việc;

HOW? Áp dụng nguyên tắc P.R.E.P.S

 

                                     

Thêm 1 nguyên tắc quan trọng nữa: LUÔN LUÔN BÁO TIN XẤU TRƯỚC

Hẹn các Bạn  ở các bài viết chia sẻ kỹ năng Ren-So nhé.

Acecook Việt Nam.